Политика возврата средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата средств (далее — «Политика») описывает условия и порядок возврата денежных средств за услуги сервиса «ПДн-Бот» (далее — «Сервис»), оказываемые ИП Мироновым Юрием Витальевичем (далее — «Исполнитель»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Условия возврата

2.1. Бесплатный тариф и триал. Возврат не предусмотрен, так как плата не взимается.

2.2. Платные тарифы (Бизнес, Про). Вы можете расторгнуть договор об оказании услуг в любое время на следующих условиях:

• При отказе от услуги в течение 3 дней с момента оплаты — полный возврат стоимости (при условии, что услуги фактически не были использованы в этот период);
• При отказе от услуги после 3 дней — возврат производится пропорционально неиспользованному периоду подписки;
• Если услуга была полностью оказана, возврат не производится.

3. Порядок возврата

3.1. Для оформления возврата направьте запрос одним из способов:

• Email: pdn-consent@yandex.ru
• Команда /support в боте (Telegram или MAX)

3.2. В запросе укажите:

• ФИО или наименование ИП/ООО;
• Дату оплаты;
• Причину возврата;
• Реквизиты для возврата (если требуется).

3.3. Запрос рассматривается в течение 5 рабочих дней.

4. Сроки возврата денежных средств

• При оплате банковской картой — деньги вернутся на ту карту, с которой был произведён платёж. Срок возврата: от 1 до 30 рабочих дней (зависит от банка-эмитента карты);
• При оплате через СБП — возврат производится на счёт, с которого была совершена оплата, в течение 1–3 рабочих дней.

5. Случаи, когда возврат не производится

• Бесплатные услуги (тариф «Бесплатный», триальный период);
• Полностью использованный оплаченный период;
• Нарушение условий Публичной оферты со стороны Заказчика.

6. Качество услуг

6.1. Если вас не устраивает качество обслуживания, мы бесплатно устраним недостатки или уменьшим стоимость услуги.

6.2. О недостатках оказанной услуги можно сообщить в течение срока действия подписки.

6.3. Обращения по качеству услуг направляйте на pdn-consent@yandex.ru.

7. Контакты